E-commerce Indonesia diproyeksi tumbuh dengan nilai transaksi diangka Rp1.550 triliun pada 2025. Pertumbuhan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir ini, tidak hanya dipengaruhi oleh kemajuan teknologi, tetapi juga oleh perubahan perilaku masyarakat dalam berbelanja.
Pertumbuhan e-commerce Indonesia naik dari tahun ke tahun. Berbagai jenis e-commerce memanfaatkan teknologi internet, media sosial, dan teknologi pembayaran modern. Channel e-commerce sendiri dapat berupa website, aplikasi, marketplace, hingga media sosial.
Pasar online yang sangat luas membuat bisnis e-commerce banyak dijalankan karena kemudahannya. Tingkatan pelaku bisnis e-commerce sendiri terdiri dari skala mikro, kecil, dan menengah hingga skala besar yang dijalankan oleh korporasi.
Perdagangan secara elektronik atau e-commerce dapat mencakup banyak bidang dan layanan, baik produk fisik, jasa, hingga produk digital.
Ada banyak faktor yang membuat semakin banyak orang Indonesia beralih ke platform e-commerce untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Faktor E-Commerce Tumbuh Pesat di Indonesia
1. Peningkatan Pengguna Internet dan Smartphone
Salah satu faktor utama yang mendorong pertumbuhan e-commerce Indonesia adalah peningkatan jumlah pengguna internet dan smartphone.
Pengguna internet di Indonesia 2024 mencapai 185.3 juta orang dengan 79,5% nya adalah pengguna usia di atas 18 tahun dengan mayoritas pengguna mengaksesnya melalui smartphone.
Pengguna smartphone di Indonesia sendiri mencapai 187,7 juta dari total populasi 275,5 juta penduduk.
Dengan akses internet yang semakin mudah dan smartphone yang terjangkau, masyarakat Indonesia dapat berbelanja online kapan saja dan di mana saja. Kemudahan ini membuat e-commerce menjadi pilihan utama bagi banyak orang, terutama di daerah perkotaan yang memiliki akses internet yang lebih baik.
Berbagai jenis platform e-commerce dapat diakses dari smartphone kapan saja dan di mana saja.
2. Pengaruh Media Sosial
Pengguna media sosial di Indonesia sendiri sangat besar dengan menempati peringkat 4 dunia. Media sosial menjadi bagian dari kehidupan manusia, mengubah cara manusia berkomunikasi, bersosialisasi, berinteraksi, dan berbagi informasi.
Media sosial telah menjadi platform yang sangat berpengaruh dalam mengubah perilaku belanja konsumen. Semakin mudahnya akses ke media sosial, informasi yang didapat semakin mudah dan cepat pula.
Dengan banyaknya pengguna aktif media sosial di Indonesia, platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok dimanfaatkan oleh bisnis untuk mempromosikan produk mereka. Media sosial kini berubah menjadi platform e-commerce sebagai tempat memasarkan, berjualan, sekaligus bisa terima pembayaran.
Godaan dari influencer
Influencer yang memiliki banyak pengikut sering kali menjadi endorser produk tertentu, sehingga menarik minat pengikutnya untuk membeli produk tersebut. Selain itu, adanya fitur belanja langsung di media sosial seperti Instagram Shopping dan Facebook Marketplace juga memudahkan konsumen untuk berbelanja tanpa harus meninggalkan platform media sosial.
Variasi produk dan harga
Belanja online menawarkan berbagai macam produk yang tidak selalu tersedia di toko fisik lokal. Jenis produk dan digital lebih mudah didapatkan secara online.
Produk fisik seperti pakaian, elektronik, hingga produk makanan dan perawatan diri, konsumen memiliki banyak pilihan untuk dipilih. Selain itu, banyak e-commerce menawarkan harga yang lebih kompetitif dibandingkan dengan toko fisik.
3. Kemudahan Transaksi dan Pembayaran Digital
Sistem pembayaran digital semakin berkembang dengan pesat dengan memberikan banyak jenis pembayaran. Adanya pembayaran digital menjadi faktor penting dalam peningkatan tren e-commerce. Berbagai platform e-commerce kini menawarkan metode pembayaran yang beragam, mulai dari QRIS, transfer bank, dompet digital, hingga pembayaran melalui gerai retail untuk mengakomodir orang-orang yang belum memiliki rekening atau pembayaran digital lainnya.
Pembayaran digital disukai pelanggan
Adanya kemudahan dari pembayaran digital ini membuat proses transaksi menjadi lebih cepat dan aman, sehingga meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap belanja online. Selain itu, adanya promo dan diskon yang ditawarkan melalui metode pembayaran tertentu juga menarik minat masyarakat untuk berbelanja di platform e-commerce.
4. Perubahan Perilaku Konsumen
Tidak bisa dipungkiri, pandemi COVID-19 telah mengubah banyak aspek kehidupan, termasuk cara masyarakat berbelanja. Selama pandemi, pembatasan sosial dan kekhawatiran akan penularan virus membuat banyak orang beralih ke belanja online. E-commerce menjadi solusi praktis untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari tanpa harus keluar rumah.
Hanya berbekal internet dan smartphone atau komputer, orang mudah belanja diberbagai platform e-commerce, baik melalui website, berbagai macam platform media sosial, hingga marketplace.
Perubahan perilaku konsumen juga berlanjut hingga saat ini. Banyak orang yang sebelumnya enggan berbelanja online kini merasa nyaman dengan metode ini, sehingga mendorong pertumbuhan e-commerce di Indonesia dari tahun ke tahun.
5. Banyaknya Pilihan Produk dan Harga Kompetitif
Platform e-commerce menawarkan berbagai macam produk, mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga barang-barang mewah. Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, konsumen dapat dengan mudah membandingkan harga dan kualitas produk sebelum melakukan pembelian.
Selain itu, persaingan yang ketat di antara platform e-commerce membuat harga produk menjadi lebih kompetitif. Banyak platform yang menawarkan diskon besar-besaran, cashback, dan promo menarik lainnya untuk menarik minat konsumen. Hal ini membuat belanja online menjadi lebih hemat dibandingkan dengan belanja di toko fisik.
Platform e-commerce yang sering digunakan sebagai tempat berbelanja bagi masyarakat adalah website, aplikasi, media sosial hingga marketplace. Masing-masing memiliki preferensi yang berbeda namun menawarkan konsep berbelanja yang menyenangkan bagi konsumen.
Baca juga: Marketplace dan E-Commerce, Mana yang Lebih Baik
6. Perkembangan Logistik dan Pengiriman yang Efisien
Perkembangan layanan logistik dan pengiriman juga turut mendukung pertumbuhan e-commerce di Indonesia. Dengan adanya layanan pengiriman yang cepat dan terjangkau, konsumen dapat menerima barang yang mereka beli dalam waktu singkat, bahkan di daerah-daerah terpencil.
Banyak perusahaan e-commerce yang bekerja sama dengan penyedia jasa logistik untuk menawarkan layanan pengiriman gratis atau dengan biaya yang sangat rendah. Selain itu, tren pembayaran COD yaitu bayar ditempat ketika barang diterima semakin diminati oleh konsumen.
Hal ini membuat belanja online semakin menarik bagi masyarakat, terutama mereka yang tinggal di luar kota besar.
7. Peningkatan Literasi Digital
Literasi digital yang semakin meningkat di kalangan masyarakat Indonesia juga menjadi faktor pendorong pertumbuhan e-commerce. Dengan semakin banyaknya orang yang memahami cara menggunakan internet, media sosial, dan platform digital, semakin banyak pula yang tertarik untuk mencoba belanja online.
Program-program edukasi dan pelatihan yang diselenggarakan oleh pemerintah maupun swasta turut membantu meningkatkan literasi digital masyarakat, terutama di daerah pedesaan. Hal ini membuka peluang baru bagi e-commerce untuk menjangkau pasar yang lebih luas.
Tren tumbuhnya e-commerce di Indonesia dari tahun ke tahun juga memunculkan dampak positif ke berbagai lapisan, mulai dari bisnis hingga konsumen.
Dampak Peningkatan Tren E-Commerce di Indonesia
Pertumbuhan e-commerce tidak hanya memberikan dampak positif bagi konsumen, tetapi juga bagi perekonomian Indonesia secara keseluruhan. Beberapa dampak yang dirasakan dari tren e-commerce di Indonesia.
Pertumbuhan ekonomi digital: E-commerce menjadi salah satu pilar utama dalam pertumbuhan ekonomi digital Indonesia. Dengan semakin banyaknya transaksi yang dilakukan secara online, kontribusi sektor digital terhadap PDB Indonesia terus meningkat.
Penciptaan lapangan kerja: Pertumbuhan e-commerce juga menciptakan lapangan kerja baru, baik di sektor bisnis, teknologi, logistik, hingga pemasaran. Banyak UMKM yang beralih ke platform e-commerce untuk memasarkan produk mereka, sehingga membuka peluang usaha baru. Digitalisasi UMKM menjadi hal wajib dilakukan oleh UMKM agar tidak tertinggal dan dapat memperluas pasar.
Peningkatan daya saing UMKM: E-commerce memberikan kesempatan bagi UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas, tidak hanya di dalam negeri tetapi juga di luar negeri. Dengan adanya platform e-commerce, UMKM dapat bersaing dengan produk-produk impor dan meningkatkan daya saing mereka.
Perubahan gaya hidup: Tren e-commerce juga mengubah gaya hidup masyarakat Indonesia. Belanja online kini menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari, terutama di kalangan generasi milenial dan Gen Z. Hal ini juga mendorong munculnya gaya hidup yang lebih praktis dan efisien.
Winpay Mendukung E-Commerce Indonesia dengan Pembayaran Online
Payment gateway berperan penting dalam mendukung pertumbuhan e-commerce di Indonesia dengan menyediakan solusi pembayaran yang aman, cepat, dan efisien. Ada dua pihak yang diuntungkan adanya solusi pembayaran, yaitu bisnis dan pelanggan.
Dalam konteks perkembangan e-commerce di Indonesia, Winpay menawarkan berbagai fitur dan manfaat yang dapat membantu bisnis online untuk beroperasi lebih lancar dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
1. Beragam Metode Pembayaran
Winpay sediakan lebih dari 25 pilihan metode pembayaran yaitu QRIS, dompet elektronik atau e-wallet seperti Gopay, DANA, OVO, transfer virtual account dari berbagai bank, pembayaran melalui kartu kredit, dan channel retail modern Indomaret, Alfamart.
Dengan banyaknya pilihan ini, konsumen memiliki fleksibilitas dalam memilih metode pembayaran yang paling nyaman bagi mereka. Sedangkan bagi bisnis, memberikan efisiensi terhadap bisnis dan operasional.
Pembayaran digital menjadi metode pembayaran yang banyak digunakan masyarakat ketika belanja di e-commerce, seperti QRIS, e-wallet, transfer bank, dan kartu kredit.
2. Keamanan Transaksi
Keamanan adalah salah satu aspek terpenting dalam transaksi online. Dengan memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi bisnis dan pelanggan adalah langkah Winpay dalam mendukung pertumbuhan e-commerce di Indonesia.
Pembayaran online seperti e-wallet, transfer virtual account memiliki sistem enkripsi dan otentikasi dua faktor untuk membantu melindungi data keuangan dan transaksi pelanggan.
3. Dukungan untuk UMKM
Winpay memahami bahwa banyak pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) tidak semuanya memiliki sumber daya untuk mengelola sistem pembayaran yang kompleks.
Dengan menyediakan solusi payment gateway yang mudah digunakan, Winpay memungkinkan pelaku bisnis UMKM untuk mengakses teknologi pembayaran canggih tanpa memerlukan keahlian teknis.
Ini membuka peluang bagi lebih banyak bisnis untuk berpartisipasi dalam ekosistem e-commerce.
4. Integrasi Mudah dengan Platform E-Commerce
Layanan Winpay dirancang untuk dapat diintegrasikan dengan berbagai platform e-commerce dengan mudah. Ini memungkinkan pelaku usaha untuk menambahkan sistem pembayaran ke situs web mereka tanpa kesulitan teknis yang signifikan.
Integrasi ini tidak hanya mempercepat proses implementasi tetapi juga memastikan bahwa pengalaman berbelanja pelanggan tetap lancar dari awal hingga akhir.
Tanpa Integrasi, Langsung Pakai
Winpay juga memberikan akses ke beragam metode pembayaran untuk bisnis tanpa integrasi apapun. Hal ini dimungkinkan karena Winpay memiliki teknologi dalam bentuk Aplikasi Winpay yang dapat terima pembayaran dari mana saja seperti media sosial, email, hingga website.
5. Memperluas Jangkauan Pasar
Dengan memanfaatkan Winpay payment gateway, bisnis dapat menjangkau pasar yang lebih luas, termasuk konsumen di daerah terpencil yang mungkin tidak memiliki akses ke layanan perbankan tradisional.
Hal ini sejalan pula dengan upaya pemerintah untuk meningkatkan inklusi finansial di seluruh Indonesia. Dengan menyediakan berbagai opsi pembayaran yang mudah diakses, bisnis dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan volume penjualan.
Jadi, dari segala bentuk dukungan di atas, Winpay memainkan peran krusial dalam mendukung pertumbuhan e-commerce di Indonesia dengan menyediakan solusi pembayaran yang mudah, fleksibel, aman, dan efisien.
Dengan beragam metode pembayaran, jaminan keamanan transaksi, serta kemudahan integrasi dengan platform e-commerce, Winpay membantu pelaku bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperluas jangkauan pasar mereka.
Mengapa Winpay
Beberapa alasan mengapa bisnis menggunakan Winpay sebagai solusi berbagai metode pembayaran untuk bisnis.
- Memiliki ijin resmi dari Bank Indonesia sebagai Penyelenggara Payment Gateway dan Penyedia Jasa Pembayaran Utama Kategori 1 milik PT Bimasakti Multi Sinergi.
- Memiliki ijin penyelenggara teknologi informasi dari Komdigi.
- Menggunakan teknologi enkripsi untuk data transaksi dan pengguna, keamanan sistem informasi berbasis ISO 27001, dan PCI DSS.
- Produk Winpay lengkap, memiliki lebih dari 15 virtual account bank sebagai pilihan pembayaran untuk bisnis.
- Memiliki interkoneksi ke e-wallet utama di Indonesia.
- Memiliki metode pembayaran offline menggunakan jaringan retail modern Indomaret, Alfamart, dan berbasis keagenan.
- Memiliki interkoneksi dengan penyedia kartu kredit VISA dan MasterCard.
- Tergabung dalam keanggotaan industri fintech di Indonesia, seperti APGI, Aftech, dll.
- Manfaatkan layanan Winpay untuk melengkapi platform bisnis Anda dengan metode pembayaran beragam.
Dampak dari peningkatan tren e-commerce ini sangat luas, mulai dari pertumbuhan ekonomi digital, penciptaan lapangan kerja, hingga perubahan gaya hidup masyarakat. Dengan terus berkembangnya e-commerce, Indonesia memiliki potensi besar untuk menjadi salah satu pasar e-commerce terbesar di dunia.
Bagi pelaku bisnis, baik UMKM maupun perusahaan besar, memahami faktor-faktor ini dan memanfaatkan peluang yang ada akan menjadi kunci sukses dalam menghadapi persaingan di era digital. Sementara itu, bagi konsumen, e-commerce memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari, sekaligus membuka akses ke berbagai produk dan layanan yang sebelumnya sulit dijangkau.
Winpay senantiasa turut mendukung perkembangan e-commerce di Indonesia dalam bentuk metode pembayaran beragam untuk berbagai jenis e-commerce yang ada, baik untuk bisnis juga konsumen.
https://www.linkedin.com/in/teguh-hartono |
https://iamteguh.medium.com
- Winpay Dukung E-Commerce Indonesia dengan Pembayaran Digital - March 10, 2025
- Istilah dalam E-Commerce yang Sering digunakan - March 5, 2025
- Transaksi QRIS Semakin Diminati Kaum Muda - March 1, 2025